La gestion externalisée de votre système informatique c’est quoi ?

Une supervision et un inventaire de votre parc informatique en temps réel

Nous assurons une surveillance en temps réel et à distance l’ensemble des points critiques de votre environnement informatique et réseau.

Des remontées d’alertes sont effectuées en temps réel grâce à la supervision et directement traitées au service support. Ainsi que la mise à disposition d’un inventaire dynamique afin d’avoir une visibilité constante sur l’état de votre parc.

 

Une gestion de votre parc informatique

Nous assurons l’administration de votre infrastructure système et réseau avec la gestion de votre domaine et des droits utilisateur, l’administration du réseau et des flux d’informations, l’homogénéité du parc avec la gestion des mises à jours, la réalisation de procédures d’utilisation, la gestion des garanties matériel et la coordination avec  les éditeurs ou constructeurs.

 

Un support technique illimité avec la maintenance proactive

Grâce à la supervision en temps réel et à distance de l’ensemble des points critiques de votre environnement; La maintenance proactive permet au service technique d’effectuer les actions nécessaires pour prévenir un dysfonctionnement sur votre système d’information.

Face à une problématique qui ne peut être résolue à distance, nous dépêchons l’un de nos techniciens directement sur site avec une garantie d’intervention en moins de 4H pour les pannes critiques.

Enfin, disposez d’un accès privé à votre extranet, vous permettant de visualiser directement l’historique et l’évolution des tickets d’intervention.

 

Et enfin, un accompagnement constant dans l’évolution de votre SI

Tout au long du partenariat, Air2D2 devient votre responsable informatique externalisé. Notre principal objectif consiste à vous conseiller sur l’orientation et l’optimisation de votre système d’information, en fonction de l’évolution de votre entreprise.

 

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